昨日（22日）下午5時(shí)許，正值放工繁忙時(shí)段，港鐵將軍澳綫因北角站至調(diào)景嶺站之間電力供應(yīng)故障，全綫服務(wù)暫停近3小時(shí)，嚴(yán)重影響市民出行。大公文匯全媒體記者今日（23日）走訪將軍澳綫沿綫車站，遇多名乘客表示相關(guān)故障嚴(yán)重影響市民出行，更有市民喊話港鐵「唔好加價(jià)」、「要給市民兩、三天乘免費(fèi)車」！

袁女士是昨晚事故的親歷者，她昨晚5時(shí)出頭準(zhǔn)備從油塘站回寶琳，見大批乘客因列車電力故障停運(yùn)而排隊(duì)退票。袁女士詢問港鐵職員是否能前往寶琳，對(duì)方稱「無問題」，而自己入閘後卻發(fā)現(xiàn)列車不開，無奈等了很久。最終袁女士改搭巴士，但人潮洶湧，「很多人在東區(qū)站等了很多架車才回家」。袁女士表示列車偶爾故障情有可原，亦認(rèn)為港鐵昨晚有積極處理，如供乘客免費(fèi)轉(zhuǎn)乘巴士等，但依舊希望港鐵能夠加強(qiáng)對(duì)設(shè)施的維修。

事故發(fā)生時(shí)，江先生並未在場(chǎng)，但亦了解此事，稱在電視上看到許多市民投訴。江先生指此類突發(fā)事故固然難以預(yù)料，但不滿港鐵的應(yīng)對(duì)表現(xiàn)。他援引市民投訴指，昨晚港鐵未能清晰地指引乘客換乘，亦擔(dān)心日後再發(fā)生類似問題。江先生認(rèn)為意外難料，關(guān)鍵在於如何應(yīng)對(duì)，要周全地解決問題才不會(huì)有那麼多投訴。江先生建議港鐵提供免費(fèi)乘車補(bǔ)償，並加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的處理。

郭先生亦不滿港鐵昨日應(yīng)對(duì)故障的表現(xiàn)，尤其不能理解港鐵成日要加價(jià)，卻在放工的繁忙時(shí)段停運(yùn)3小時(shí)，稱簡(jiǎn)直是「對(duì)香港市民最大的侮辱」。郭先生亦認(rèn)為政府對(duì)港鐵罰款無助市民，還是給市民免車費(fèi)作補(bǔ)償更實(shí)際，直言「要給市民兩、三天乘免費(fèi)車」。

柳先生的父親昨日受困列車十分鐘，而自己「都不知道發(fā)生什麼事」。柳先生稱早前聽說港鐵計(jì)劃融資，大膽猜測(cè)港鐵是不是「缺錢」，而忽視了現(xiàn)有設(shè)施的保養(yǎng)，導(dǎo)致事故頻發(fā)。他認(rèn)為港鐵此次已經(jīng)盡力處理，但依然擔(dān)心未來會(huì)否再有事故，建議港鐵多多投入資源改善設(shè)施。

蕭女士事發(fā)時(shí)不在現(xiàn)場(chǎng)，但了解當(dāng)時(shí)正是放工時(shí)間，猜測(cè)場(chǎng)面應(yīng)該非常混亂。蕭女士也曾遇過兩次列車故障，批評(píng)港鐵事故頻發(fā)，認(rèn)為票價(jià)不應(yīng)上調(diào)，反而應(yīng)該減價(jià)給香港市民。她建議日後如再有突發(fā)故障，港鐵應(yīng)通過應(yīng)用程式或新聞臺(tái)即時(shí)通知乘客，方便大家盡快轉(zhuǎn)搭其他交通工具。

（大公文匯全媒體記者林雨霏、實(shí)習(xí)記者劉鴻霖報(bào)道；視頻製作：鄭緣瓏，視頻拍攝：福瑞士）