4月24日，貝殼武漢站舉行房產(chǎn)資金安全承諾發(fā)布會(huì)，明確房產(chǎn)交易雙方只需按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行房款支付，貝殼承諾對(duì)其交易資金進(jìn)行安全兜底，助力將房產(chǎn)資金安全保障從存管環(huán)節(jié)拓展至全交易周期，為消費(fèi)者的房款安全提供保障。

資金安全依然是購(gòu)房痛點(diǎn)

「資金安全是房產(chǎn)交易的基石，信任是行業(yè)發(fā)展的命脈。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，交易資金安全已成為政府、社會(huì)各界和廣大購(gòu)房者最核心的關(guān)切?！购笔》康禺a(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)潘世炳在致辭中指出，當(dāng)前，房地產(chǎn)市場(chǎng)正處?kù)墩{(diào)整和回暖期，消費(fèi)者訴求已從住有所居轉(zhuǎn)向住有優(yōu)居、住有安心，但資金安全依然是購(gòu)房痛點(diǎn)。貝殼此次通過規(guī)範(fàn)簽約、強(qiáng)化資金監(jiān)管等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以平臺(tái)兜底機(jī)制保障消費(fèi)者資金安全，可以說準(zhǔn)確回應(yīng)了市場(chǎng)需求。

據(jù)貝殼披露，過去24年，鏈家累計(jì)賠墊付超35.8萬單，金額達(dá)48.9億元人民幣；貝殼從2018年成立到現(xiàn)在，為所有服務(wù)的店?yáng)|、品牌主，賠墊付33.4萬單，金額達(dá)49.9億元。鏈家成立之初，就將資金安全作為重要課題。升級(jí)貝殼平臺(tái)後，從2019年起貝殼簽約服務(wù)中心在全國(guó)引入多種資金存管服務(wù)。

「每一筆賠付背後，都是一個(gè)家庭的100%損失」。貝殼集團(tuán)經(jīng)紀(jì)事業(yè)線首席運(yùn)營(yíng)官李峰巖表示，資金監(jiān)管在今天也是行業(yè)痛點(diǎn)，如果品牌主按流程來走，再出現(xiàn)任何風(fēng)險(xiǎn)和問題，貝殼平臺(tái)將進(jìn)行兜底，既給C端消費(fèi)者兜底，還給店?yáng)|兜底，希望通過這個(gè)機(jī)制，讓平臺(tái)合作的經(jīng)紀(jì)公司和消費(fèi)者都得到滿意的兜底保障。

搭建全流程資金監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

數(shù)據(jù)顯示，目前貝殼簽約服務(wù)中心的全國(guó)資金存管當(dāng)量達(dá)到95%以上，從資金存管到支付流向可知，實(shí)現(xiàn)了資金安全的第一階段管理能力，但隨著交易規(guī)模的變大，風(fēng)險(xiǎn)同步在放大，資金存管已經(jīng)不能完全代表安全。

貝殼集團(tuán)首席品質(zhì)官葛靜稱，對(duì)消費(fèi)者來說，無論是買房還是賣房，資金和房產(chǎn)安全是最底線和最基本的要求。過去，整個(gè)交易流程沒有更好的資金交付方式以及風(fēng)險(xiǎn)管控，其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)是時(shí)有發(fā)生的。從2007年開始，鏈家和貝殼就在推資金存管的方式，到2023年底，資金存管當(dāng)量達(dá)到95%，這部分錢是比較安全的，但依然有約5%是不安全的，不走資金存管，「5%在大的交易額裏面聽著不大，但落在每一個(gè)交易客戶業(yè)主上就是幾十萬、幾百萬，這是很恐怖了，對(duì)遇到這樣問題的消費(fèi)者來說，就是滅頂之災(zāi)?！?/p>

搭建全流程資金監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，通過合同解析、銀行直聯(lián)、風(fēng)險(xiǎn)模型等措施可以實(shí)時(shí)攔截異常。「想要把最基本的流程線上化和信息可視，做起來並不是一件簡(jiǎn)單的事情?！垢痨o指出，在後端需要做大量的工作，比如每一筆合同支付計(jì)劃的解析，對(duì)客戶業(yè)主個(gè)性化的合同簽訂的條款做個(gè)性化的提醒和提示，跟銀行的直聯(lián)或者引導(dǎo)消費(fèi)者在每次支付後及時(shí)反饋，獲取每一筆資金和交易的真實(shí)情況，再結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)模型做風(fēng)險(xiǎn)判斷。風(fēng)險(xiǎn)判斷以後，還要根據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)類型，再去做風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)。

智能化輔助合同簽約

平臺(tái)通過風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)前置、信息全透明化、智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控，能夠?qū)灰踪Y金進(jìn)行更加安全的保障。

「智能化策略主要在風(fēng)險(xiǎn)判斷這部分，貝殼今年努力想做的就是利用智能化輔助合同簽約，輔助簽約經(jīng)理和經(jīng)紀(jì)人判斷背後有沒有風(fēng)險(xiǎn)?！垢痨o對(duì)香港文匯報(bào)指出，現(xiàn)在合同有沒有風(fēng)險(xiǎn)，還是需要依靠簽約經(jīng)理的判斷，其中可能存在僵化的地方，運(yùn)用智能化輔助則會(huì)更靈活一些，這也是接下來更希望拓展應(yīng)用的方式。